Главная Договор публичной оферты

Публичная оферта

Перед тем, как воспользоваться услугами, доступными на Сайте www.busreisen.com.ua, просим Вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными ниже.

Общество с ограниченной ответственностью «Бенс Экспресс», код ЕГРПОУ 33741502, далее - Перевозчик, с одной стороны, предлагает любому лицу, которое приняло (акцептировало) данное предложение, далее - Пассажир, с другой стороны, далее вместе - Стороны, а каждый отдельно - Сторона, заключить данный Договор публичной оферты с целью бронирования, заказа, приобретения и возврата билетов на международные пассажирские перевозки, о нижеследующем:

1. Термины и определения

1.1. Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Пассажиром условий настоящего Договора.

1.2. Акционный билет - билет, приобретенный Пассажиром по специальной сниженной цене или в рамках промо-предложения Перевозчика, имеющий ограничения по возврату, обмену или изменению даты поездки, определенные условиями соответствующей акции.

1.3. Административный сбор - фиксированная плата, взимаемая Перевозчиком за дополнительные действия, связанные с обработкой изменений в Заказе, Бронировании или Билете (в частности, изменение даты, маршрута или персональных данных Пассажира).

1.4. Бронирование - предварительный заказ места (нескольких мест) в автобусе с отсрочкой платежа на определенный срок.

1.5. Договор публичной оферты - публичный Договор, образец которого размещен на Сайте www.busreisen.com.ua.

1.6. Электронный билет - билет, приобретенный через Сайт, включающий всю необходимую информацию, которая однозначно описывает и подтверждает право на получение Услуги перевозки.

1.7. Заказ - оформленная через Сайт действие Пассажира по бронированию или приобретению Билета, включающая выбор маршрута, даты, места, способа оплаты и другие данные, необходимые для предоставления Услуги.

1.8. Изменение даты поездки - операция по переносу даты выезда по действующему Билету без его возврата и без приобретения нового Билета, осуществляемая на условиях, определенных пунктом 4.3 настоящего Договора.

1.9. Билет - документ установленной формы, содержащий информацию о лице, маршруте следования, дате, времени, месте, стоимости Услуги, уникальном номере и другую правовую или техническую информацию.

Время прибытия в Билете указывается ориентировочно, с учетом обстоятельств непреодолимой силы, которые могут возникнуть на пути поездки (погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредвиденная техническая неисправность), в т.ч. и форс-мажорные обстоятельства.

Перевозчик не гарантирует и не несет ответственности за несвоевременное прибытие автобусов в пункты назначения, пересадки на другие виды транспорта в случае наступления обстоятельств, не зависящих от его участия.

1.10. Билет на бланке - печатная стандартная форма, включающая всю необходимую информацию, которая однозначно описывает и подтверждает право на получение Услуги перевозки.

1.11. Пользователь - лицо, использующее Сайт или Сервис для получения информации или оформления Бронирования. В случае приобретения Билета Пользователь становится Пассажиром.

1.12. Учетная запись - персонализированный набор данных Пассажира в Сервисе, позволяющий идентифицировать его, управлять заказами и пользоваться функционалом Сайта.

1.13. Оплата - денежные средства, перечисленные Пассажиром за билет и/или дополнительные платежи доступными способами через Сайт.

1.14. Пассажир - физическое лицо, которому предоставляется Услуга по перевозке транспортным средством и которое не участвует в управлении им.

1.15. Перевозчик - юридическое лицо, предоставляющее Услугу по перевозке Пассажира и его багажа, приобретенную или забронированную через Сайт.

1.16. Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

1.17. Подтверждение заказа - информационное сообщение, отправляемое Пассажиру после оформления и/или оплаты Билета и содержащее основные параметры поездки.

1.18. Платежное средство - банковская карта или другой электронный инструмент, с помощью которого Пассажир осуществляет оплату.

1.19. Платежный оператор - финансовое учреждение или сервис электронных платежей, который обеспечивает техническую возможность оплаты Билетов без передачи Перевозчику конфиденциальных банковских данных Пассажира.

1.20. Услуга - комплекс платных услуг, которые могут быть получены Пассажиром в порядке, определенном настоящим Договором.

1.21. Сайт - интернет-ресурс www.busreisen.com.ua, содержащий информацию о рейсах, ценах, условиях Бронирования и других возможностях.

1.22. Сервис - совокупность технических и функциональных решений на Сайте, обеспечивающих поиск рейсов, оформление, изменение, оплату и получение Билетов.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичным и, в соответствии со ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Пассажиров.

2.2. Информация, размещенная на Сайте (расписание, тарифы, правила перевозки), носит исключительно ознакомительный характер и может быть изменена Перевозчиком в любое время. Фактические условия Услуги определяются на момент оформления Заказа.

2.3. Принятие (акцепт) настоящего Договора означает полное и безоговорочное принятие Пассажиром всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений.

2.4. Перевозчик может отправлять Пассажиру служебные сообщения об оформленных Заказах, изменениях в расписании или условиях поездки по электронной почте, SMS или другим электронным средствам связи, указанным Пассажиром.

2.5. Настоящий Договор считается заключенным (акцептованным) с момента, когда Пассажир на Сайте Перевозчика нажимает кнопку «Далее» (или другую кнопку, подтверждающую согласие с условиями) после заполнения формуляра Бронирования и ввода необходимых для предоставления услуги своих данных (реквизитов), чем подтверждает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящей Публичной оферты.

2.6. Использование Сайта означает, что Пассажир соглашается с техническими условиями работы Сервиса и понимает, что доступ к нему может быть временно ограничен из-за технических работ, обновлений или других обстоятельств, не зависящих от Перевозчика. Перевозчик не гарантирует бесперебойную работу Сайта и отсутствие технических ошибок. Перевозчик не несет ответственности за сбои в работе Сервиса, связанные с работой интернет-провайдеров, платежных систем или другого стороннего программного обеспечения.

2.7. Пассажир несет ответственность за точность и полноту данных, которые он вводит на Сайте при оформлении Бронирования и/или покупке Билета. Перевозчик не обязан проверять достоверность информации, предоставленной Пассажиром.

2.8. Договор имеет юридическую силу в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины и является равнозначным заключению двустороннего письменного Договора, подписанного Сторонами.

2.9. В случае изменения условий настоящего Договора, новая редакция вступает в силу с момента ее обнародования на Сайте и применяется ко всем Заказам, оформленным после ее публикации.

3. Предмет Договора

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Перевозчик обязуется предоставить Услуги по международной перевозке Пассажира и его багажа в соответствии с выбранным им маршрутом, датой и временем отправления, а Пассажир обязуется предварительно оплатить Услуги Перевозчика.

3.2. Настоящий Договор регулирует порядок Бронирования, приобретения, обмена, возврата Билетов, а также права и обязанности Сторон при пользовании услугами перевозки, приобретенными исключительно через Сайт www.busreisen.com.ua или официальные каналы Перевозчика. Сайт Перевозчика формируется на основании актуальных данных Перевозчика, однако может изменяться до момента оформления Заказа Пассажиром.

3.3. Оформление Услуг осуществляется Пассажиром самостоятельно через Сайт путем выбора маршрута, даты, времени отправления, а также внесения персональных данных и осуществления оплаты в определенный Сайтом способ.

3.4. Перевозчик обеспечивает техническую возможность бронирования и приобретения билетов через Сайт, однако не гарантирует круглосуточную и бесперебойную работу Сервиса вследствие возможных технических сбоев, обновлений или действий третьих лиц (Интернет-провайдеров, платежных сервисов и т.п.).

3.5. Пассажир подтверждает, что перед оформлением Заказа ознакомился с условиями настоящего Договора, правилами возврата Билетов, порядком изменения даты поездки и другой информацией, размещенной на Сайте Перевозчика.

3.6. Подтверждением надлежащего оформления Заказа является получение Пассажиром электронного сообщения (письма или SMS) с указанием данных поездки и/или получение Электронного билета.

4. Порядок расчетов

4.1. Услуга предоставляется Пассажиру исключительно на 100% предварительной платной основе путем оплаты Пассажиром выбранной перевозки в соответствии с тарифами и валютой, указанными на Сайте Перевозчика.

4.2. Оплата Услуг Перевозчика, а также других финансовых обязательств Пассажира перед Перевозчиком, которые могут возникать в соответствии с требованиями настоящего Договора, осуществляются путем перечисления средств на текущий счет Перевозчика с помощью системы «LiqPay» или непосредственно через учреждение банка по реквизитам, указанным на Сайте Перевозчика.

При оплате Услуг через Сайт Пассажир подтверждает, что использует платежное средство, которое принадлежит ему лично или используется на законных основаниях. Все операции по оплате считаются осуществленными Пассажиром.

Платеж обрабатывается через Платежного оператора, который обеспечивает техническую возможность осуществления электронных транзакций. Перевозчик не хранит и не имеет доступа к банковским реквизитам Пассажира.

Пассажир несет ответственность за корректность ввода платежных данных при оформлении Заказа. В случае отказа банка или Платежного оператора в проведении транзакции Перевозчик не обязан резервировать выбранное место.

В случае, если во время оплаты возникают технические ошибки или сбои в работе платежных систем, Пассажир должен обратиться в службу поддержки Перевозчика или Платежного оператора. Перевозчик не несет ответственности за задержки, связанные с работой банков или электронных сервисов.

После успешной оплаты на электронный адрес или номер телефона, указанный Пассажиром, отправляется подтверждение платежа и/или Электронный билет. Неполучение электронного письма не является основанием для признания оплаты недействительной, если транзакция подтверждена платежной системой.

4.3. В случае, если Пассажир обращается с запросом на изменение даты выезда по ранее приобретенному Билету, такое изменение возможно при условии наличия свободных мест на новую дату и уплаты Пассажиром Административного сбора в размере, эквивалентном 10 (десяти) евро по курсу «Приватбанка» на день оплаты или другой сумме, определенной Перевозчиком в действующих тарифах, размещенных на Сайте. Этот сбор покрывает административные и технические расходы Перевозчика, связанные с обработкой изменения Бронирования.

Если Пассажир желает изменить дату поездки путем возврата Билета или оформления нового, такая операция осуществляется в соответствии с правилами возврата Билетов, определенными в разделе 6 настоящего Договора.

Административный сбор не возвращается в случае изменения даты, возврата или аннулирования Билета. Сбор покрывает расходы Перевозчика на обработку заказов, изменений, отмен, финансовых транзакций и т.д.

4.4. Перепродажа, передача или другое коммерческое использование Билетов, приобретенных через Сайт, без письменного согласия Перевозчика запрещается. В случае нарушения Перевозчик имеет право аннулировать такие Билеты без компенсации стоимости.

4.5. В случае выявления двойного списания средств или других ошибочных транзакций, Пассажир обязан предоставить подтверждающие документы (квитанцию, выписку из банка и т.п.). Возврат ошибочно списанных средств осуществляется Платежным оператором в соответствии с его внутренними правилами.

4.6. В случае выявления мошеннических действий или подозрения на неправомерное использование платежных средств, Перевозчик имеет право приостановить обработку Заказа до выяснения обстоятельств или потребовать дополнительное подтверждение личности Пассажира.

5. Отдельные положения относительно Электронного билета

5.1. Электронный билет может быть получен только при условии формирования Заказа Пассажиром самостоятельно непосредственно на Интернет-сайте Перевозчика www.busreisen.com.ua и оплаты заказа только с помощью банковской карты.

5.2. В случае обнаружения Пассажиром ошибки в данных после оформления Электронного билета, но до момента выезда, такие данные могут быть исправлены Перевозчиком при условии соблюдения правил, установленных настоящим Договором, и уплаты Административного сбора, если таковой предусмотрен.

5.3. Если в течение 15 минут с момента выбора соответствующих Билетов Пассажир не оплачивает их, то выбранные Билеты возвращаются в продажу.

5.4. При приобретении Электронного билета Пассажир в любом случае обязуется сообщить свой настоящий адрес электронной почты, телефон, свои имя и фамилию, как в загранпаспорте, с которым планирует пересекать границу, а также указать дату рождения.

5.5. Перевозчик не несет ответственности за несвоевременное получение Электронного билета в случае, если электронный адрес Пассажира содержит ошибки, недоступен, заблокирован или технически неисправен.

5.6. Электронный билет направляется Пассажиру на его электронный почтовый адрес только при условии соблюдения Пассажиром условий настоящего Договора об оплате стоимости Электронного билета.

В случае, если Пассажир не получил Электронный билет в течение 1 часа после подтверждения оплаты, он обязан обратиться в службу поддержки Перевозчика с подтверждениями осуществления платежа.

5.6. Пассажир самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования.

5.7. Электронный билет считается действительным документом на поездку и имеет юридическую силу наравне с Билетом на бланке. Пассажир обязан иметь доступ к своему Электронному билету в электронной или печатной форме во время посадки.

5.8. Перевозчик оставляет за собой право отказать в посадке Пассажиру, если предъявленный Электронный билет имеет признаки подделки, копирования или существенных несоответствий в персональных данных.

5.9. В случае сбоя в работе Сайта или электронной почты, Перевозчик может предоставить Пассажиру доступ к Электронному билету альтернативным способом (через SMS, мессенджер или другое средство), если это технически возможно.

6. Условия возврата Билета

6.1. В случае, если Пассажир купил Билет и отказывается от поездки, он имеет право на возврат стоимости Билета за вычетом Административного сбора. При возврате Билета взимается следующий сбор:

6.1.1. Более чем за 30 дней до отправления - 10% от стоимости Билета.

6.1.2. Более 72-х часов до отправления, но менее 30-ти дней до отправления - 25% от стоимости Билета.

6.1.3. Более 24-х часов, но менее 72-х часов до отправления - 50% от стоимости Билета.

6.1.4. В случае отказа Пассажира от поездки менее чем за 24 часа до отправления транспортного средства, уплаченная сумма не возвращается (100% стоимости Билета), а перенос даты выезда невозможен, поскольку Перевозчик не имеет возможности реализовать соответствующее место другому Пассажиру и несет организационные расходы, связанные с бронированием и обработкой Заказа.

6.2. Возврат средств осуществляется в сроки, необходимые для банковской обработки транзакции, но не позднее 30 календарных дней с момента получения Перевозчиком корректного заявления Пассажира и всех необходимых документов.

Возврат средств за Билеты, оформленные через Сайт, осуществляется только в безналичной форме. Выдача наличных за Билеты, приобретенные онлайн, не осуществляется.

6.3. Возврат средств производится в той валюте, в которой осуществлялась оплата. В случае колебаний валютного курса или комиссий банков, разница не компенсируется Перевозчиком.

6.4. В случае, если Пассажир при возврате Билета предоставил некорректные банковские реквизиты или неполный пакет документов, обработка возврата приостанавливается до момента получения корректных данных. Сроки возврата пересчитываются с даты получения исправленных документов.

6.5. Перевозчик не несет ответственности за задержку возврата средств, вызванную работой банковских учреждений или Платежных операторов, а также за технические сбои, влияющие на скорость проведения транзакций.

6.6. В случае оформления Билета сторонним лицом от имени Пассажира, возврат средств осуществляется исключительно на реквизиты лица, фактически осуществившего оплату, если иное не предусмотрено законодательством.

6.7. Основанием для возврата средств за неиспользованную Услугу в случае приобретения Электронного билета на бланке является заявление Пассажира установленного образца на имя руководителя Перевозчика с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорт), и Билет со всеми отрывными купонами и обложкой.

6.8. Основанием для возврата средств за неиспользованную Услугу в случае приобретения Электронного билета является заявление Пассажира установленного образца на имя руководителя Перевозчика, которое должно быть заполнено и отправлено по адресу busreisen@ukr.net. Заявление должно быть отправлено именно с того электронного адреса, с которого было осуществлено приобретение Электронного билета. К заявлению обязательно должны быть прикреплены сканкопии или фото следующих документов: паспорт, соответствующий(ие) билет(ы), квитанция об оплате.

6.9. Утерянные или испорченные (разорванные, промокшие и т.д.) билеты не восстанавливаются, а уплаченные за них деньги не возвращаются.

6.10. Акционный(е) билет(ы) и Билет(ы) с открытой датой обратного выезда возврату не подлежат. Стоимость акционного Билета не подлежит возврату, независимо от срока отказа от поездки, в том числе если Пассажир обратился за день или ранее до отправления. Пассажир, приобретший акционный Билет, подтверждает ознакомление с ограничениями по его возврату и изменению при оформлении заказа на Сайте (соответствующая информация размещается возле тарифа/акционного предложения).

6.11. Деньги за оплаченную обратную, но неиспользованную по вине Пассажира Услугу, не возвращаются.

В случае, если Пассажир обращается за возвратом после времени отправления рейса, возврат средств не осуществляется, независимо от причин неявки, если иное не указано прямо условиями настоящего Договора.

6.12. В случае, если Пассажир желает изменить дату поездки, но не оформляет возврат Билета, применяются условия пункта 4.3 настоящего Договора (уплата Административного сбора).

Возврат средств и повторное приобретение Билета не освобождает Пассажира от общих правил, установленных для соответствующей категории билетов (обычных, акционных, с открытой датой и т.д.).

6.13. В случае выявления двойной оплаты Билета, Пассажир должен предоставить подтверждение соответствующих транзакций. Возврат излишне списанных средств осуществляется после проверки Перевозчиком данных платежной системы.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Права Перевозчика:

7.1.1. В одностороннем порядке прекратить предоставление Услуг по настоящему Договору в случае нарушения Пассажиром условий настоящего Договора.

7.1.2. При нарушении Пассажиром визовых режимов (истечение срока действия виз, замена паспорта другим документом и т.д.), Перевозчик оставляет за собой право не осуществлять перевозку Пассажира. Денежная компенсация Пассажиру за неиспользованный Билет не выплачивается.

7.1.3. В случае задержания Пассажира на границе из-за несоблюдения им таможенных или пограничных правил, что повлекло задержку рейса, экипаж имеет право отъехать с границы без Пассажира в соответствии с расписанием движения автобуса. Денежная компенсация Пассажиру за неиспользованный Билет не выплачивается.

7.1.4. Перевозчик имеет право не пустить в автобус Пассажира, который: пришел на посадку в нетрезвом состоянии, с явными признаками нездоровья, которые являются опасными для других Пассажиров автобуса, и/или нарушает правила поведения в общественных местах, действия которого могут быть опасными для окружающих Пассажиров, а также Пассажиров, которые:

7.1.4.1. Не имеют Билетов.

7.1.4.2. Не имеют действительных проездных документов (заграничный паспорт и т.п.).

7.1.4.3. Находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

7.1.4.4. Имеют при себе опасные грузы, в частности легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и такие, которые могут загрязнить автобус или одежду Пассажиров.

7.1.4.5. В случае отсутствия действительных проездных документов для перевозки животных.

В случае недопущения Пассажира к поездке в предусмотренных настоящим Договором случаях, Договор считается выполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем тот, который был предусмотрен Билетом (бумажным Билетом), стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.

7.1.5. В случае, если Пассажир не подтверждает свой выезд, Перевозчик оставляет за собой право продать место без денежной компенсации Пассажиру.

7.1.6. Перевозчик имеет право временно или полностью ограничить доступ к отдельным функциям Сайта в случае технических работ, обновления Сайта или изменения условий предоставления Услуг.

7.1.7. Перевозчик имеет право вносить изменения в график движения, пункты отправления или прибытия, а также другие параметры перевозки в случаях, вызванных производственной необходимостью, техническими или организационными обстоятельствами. В случае таких изменений Перевозчик информирует Пассажира по возможности средствами связи, указанными при оформлении Заказа.

7.1.8. Требовать от Пассажира дополнительного подтверждения личности или платежной информации в случаях, когда существуют признаки мошеннических действий, неправомерного использования платежного средства или некорректности введенных данных.

7.2. Обязанности Перевозчика:

7.2.1. Обеспечить своевременную подачу транспортного средства для посадки Пассажира и его отправки в соответствии с расписанием движения.

7.2.2. Предоставить Пассажиру посадочное место.

7.2.3. Доставить Пассажира и его багаж в пункт назначения.

7.2.4. Обеспечить безопасность перевозки и качественное обслуживание Пассажира в автобусе.

7.2.5. Руководствоваться Правилами дорожного движения и Правилами технической эксплуатации автобуса.

7.2.6. Соблюдать Правила пограничного, таможенного и других видов контроля государства, по территории которого осуществляется международная перевозка.

7.2.7. Принять и разместить в багажное отделение вещи Пассажира. Выдать багаж в пункте прибытия Пассажира.

7.2.8. Осуществлять посадку и высадку Пассажира только после остановки транспортного средства в специально отведенных местах или на обочине.

7.2.9. Предоставить Пассажиру необходимую и достоверную информацию о предоставляемых Услугах.

7.2.10. Обеспечивать Пассажиру возможность обращения в службу поддержки Перевозчика по вопросам, связанным с оформлением, оплатой, получением или возвратом Билетов, в пределах времени и каналов связи, указанных на Сайте.

7.3.1. Получить качественные Услуги по перевозке.

7.3.2. Получить своевременную и полную информацию об условиях и порядке предоставления Услуг по перевозке Пассажира и его багажа.

7.3.3. Пассажир имеет право бесплатно перевозить 2 единицы багажа размером не более 60х40х40 см, общим весом до 50 кг, включая ручную кладь до 5 кг. Детям до 12 лет разрешается перевозить бесплатно 1 место багажа весом не более 25 кг.

Перевозка животных разрешается на условиях, установленных Перевозчиком, и с учетом соответствующих норм украинского и международного законодательства.

7.3.4. Получать достоверную информацию о состоянии своего Бронирования, наличии мест, стоимости Услуг и условиях их предоставления через Сайт или службу поддержки Перевозчика.

7.3.5. Обращаться к Перевозчику с заявлениями, запросами и претензиями относительно оформленных Заказов в порядке, установленном настоящим Договором.

7.4. Обязанности Пассажира:

7.4.1. За 4-5 дней до поездки Пассажир обязан подтвердить свой выезд, узнать номер автобуса и телефон водителей.

7.4.2. Пассажир должен явиться на посадку и зарегистрироваться не позднее чем за 30 минут до указанного в Билете времени отправления автобуса. В случае опоздания на посадку, ответственность несет Пассажир.

7.4.3. На посадке предъявить действительный Билет, а при наличии льгот - документ установленного образца, подтверждающий право на пользование льготами.

7.4.4. Пассажир в возрасте до 18 лет должен ехать в сопровождении родителей/одного из родителей или по нотариально заверенной доверенности на сопровождающее лицо.

7.4.5. Занять указанное место в автобусе.

7.4.6. Хранить билет в течение поездки и предъявлять его в развернутом виде по первому требованию службы контроля.

7.4.7. Иметь необходимые визовые и эмиграционные документы, соблюдать Правила таможенного и пограничного контроля.

7.4.8. В случае отмены поездки, уведомить Перевозчика не менее чем за 24 часа до отправления.

7.4.9. Бережно обращаться с имуществом автобуса, не допускать его порчу.

7.4.10. Все материалы на Сайте (тексты, графика, логотипы, торговая марка) принадлежат Перевозчику или третьим лицам, предоставившим права. Пассажиру запрещается копировать, использовать или распространять материалы Сайта без письменного согласия Перевозчика.

7.4.11. Корректно использовать Сайт и Сервис, воздерживаться от действий, которые могут препятствовать их нормальной работе или создавать чрезмерную нагрузку на технические ресурсы Перевозчика.

8. Ответственность Сторон и разрешения споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.2. Перевозчик несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Пассажира, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного предоставления Услуг.

8.3. Перевозчик не несет ответственности:

8.3.1. Перевозчик не отвечает за опоздания во время движения, возникшие по независящим от него причинам.

8.3.2. За несоблюдение Пассажиром норм пограничного и паспортного контроля.

8.3.3. За расходы, возникшие у Пассажира в результате несвоевременного прибытия в пункт назначения.

8.3.4. За вещи, оставленные или забытые в салоне автобуса.

8.3.5. За несвоевременную подачу транспортного средства, возникшую вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки на дорогах, действия государственных органов и т.п., а также действия пассажиров, влияющие на надлежащее выполнение Перевозчиком своих обязательств), отклонения от расписания или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые Перевозчик, несмотря на принятые меры, не смог предвидеть и предотвратить.

8.3.6. Перевозчик не несет ответственности за задержку или отмену рейса в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), погодных условий, решений органов власти или других причин, не зависящих от Перевозчика.

8.3.7. Перевозчик не несет ответственности за любые последствия, вызванные неправильной или неполной информацией, которую Пассажир внес при оформлении Заказа или приобретении Билета.

8.3.8. Перевозчик не отвечает за перебои или ограничения доступа к Сайту, вызванные действиями третьих лиц, сбоем серверов, проведением технических работ, действиями интернет-провайдеров или платежных сервисов.

8.3.9. Перевозчик не несет ответственности за потери или расходы Пассажира, связанные с отказом банка или Платежного оператора в проведении платежа, а также за задержку зачисления средств.

8.4. Несоблюдение Правил перевозки (настоящего Договора) Пассажиром может привести к отмене Заказов и отказу в доступе к приобретению Услуг, в том числе и возможности воспользоваться Билетом (Бумажным билетом), без возврата потраченных на его приобретение средств.

8.5. Пассажир несет ответственность:

8.5.1. За предоставление достоверных данных при оформлении Услуг.

8.5.2. За оформление необходимых документов для пересечения границ других государств.

8.5.3. Пассажир несет ответственность за сохранность своего Электронного билета, платежных данных и доступа к электронной почте, на которую был отправлен Билет и служебные сообщения.

8.5.4. Пассажир несет ответственность за любые действия, совершенные на Сайте с использованием его устройства или контактных данных, если такие действия не были вызваны прямой технической ошибкой со стороны Перевозчика.

8.6. Любые спорные вопросы, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с его исполнением, Перевозчик и Пассажир решают путем проведения переговоров и исключительно при наличии письменного заявления Пассажира, переданного средствами почтовой связи.

8.7. Обращения и претензии Пассажира рассматриваются Перевозчиком в течение 30 календарных дней с момента их получения, если иной срок не установлен законодательством или условиями настоящего Договора.

8.8. Перевозчик имеет право запрашивать у Пассажира документы и дополнительную информацию, необходимые для рассмотрения спора или претензии. Непредоставление Пассажиром необходимых данных может быть основанием для продления срока рассмотрения претензии или отказа в ее удовлетворении.

8.9. Споры, не урегулированные путем переговоров, решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящего Договора.

9. Срок действия Договора и порядок его расторжения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Пассажиром и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по Договору.

9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до момента окончания его действия в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных условиями Договора.

10. Другие условия

10.1. Перевозчик подтверждает, что является плательщиком налога на добавленную стоимость на общих основаниях по ставке, предусмотренной Налоговым кодексом Украины.

10.2. Путем акцептации настоящей Публичной оферты (Договора) и добровольного предоставления своих персональных данных, Пользователь (Заказчик/Пассажир) дает согласие на: сбор, обработку, хранение, использование, удаление, а также совершение других действий в отношении его персональных данных, обработку персональных данных Исполнителем в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», передачу персональных данных другим третьим лицам - исключительно в объеме, необходимом для предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором, отправку коммерческой информации, акционных предложений, напоминаний и других сообщений, касающихся Услуг, по электронным каналам связи (электронная почта, SMS, мессенджеры и т.п.).

Перевозчик обязуется не разглашать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины или когда это необходимо для выполнения настоящего Договора.

Пользователь имеет право:

на доступ к своим персональным данным;

на их исправление или обновление;

на требование ограничения их обработки или удаления - в случаях, предусмотренных законодательством.

Все запросы относительно обработки персональных данных направляются на электронный адрес, указанный на Сайте.

10.3. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Пассажиром и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств. Настоящий Договор заключен на украинском языке, не требует двустороннего подписания и действителен для Сторон в электронном виде.

10.4. Перевозчик имеет право вносить изменения в настоящий Договор путем обнародования обновленной редакции на своем Сайте www.busreisen.com.ua.

10.5. Все правоотношения, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, регулируются законодательством Украины. Споры рассматриваются исключительно в судах Украины по месту нахождения Перевозчика.

10.6. Все сообщения Перевозчика, отправленные по электронной почте или через другие электронные средства на контактные данные, указанные Пассажиром, считаются официальными и должным образом полученными.

10.7. В случаях расхождений между информацией, полученной от сотрудников Перевозчика в телефонном или ином устном режиме, и информацией, размещенной на Сайте, приоритет имеет информация, опубликованная на Сайте.

10.8. Перевозчик имеет право хранить информацию об оформленных Заказах, осуществленных платежах и других операциях Пассажира в пределах сроков, предусмотренных законодательством и внутренней политикой Перевозчика по обработке данных.

11. Информация о Перевозчике

ООО «Бенс Экспресс»

Место регистрации: бул. Ивана Котляревского, 2/27, 02094, г. Киев.

Место нахождения: ул. Золотоустовская, 25, секция 2, оф. 110, 01135, г. Киев.

Банковские реквизиты: п/р UA023052990000026008006706961 в АО КБ «Приватбанк» г. Киев, МФО 380775, Код ЕГРПОУ 33741502, ИНН 337415026530.

Контактные номера телефонов:

Украина: +380 44 360 340 3405, +380 44 486 9544, +380 50 168 4545, +380 67 903 8220, +380 93 466 0096.

Германия: +49 511 16580083, +49 391 50558325, +49 941 56958139.

E-mail: busreisen@ukr.net