Поширені запитання |
Як забронювати квиток?
Забронювати квиток можна наступними способами:
Як оплатити квиток?
Оплатити за допомогою таких дій:
Як оплатити квиток онлайн?
Що входить у вартість квитка? Годують чи під час шляху?У вартість квитка входить 2 місця багажу розміром не більше 60х40х40 см загальною вагою до 50 кг. У вартість квитка дітям до 5 років входить 1 місце багажу вагою не більше 25 кг. Крім цього, у вартість квитка входить чай і кава, які водії запропонують Вам під час зупинок і на кордоні. Харчування під час шляху не передбачено. Чи існують знижки постійним клієнтам?Пасажир, який протягом року скористався послугами нашої компанії більше 4 разів (квиток туди-назад зараховується як одна поїздка), отримує карту постійного клієнта і знижку -10% на кожну наступну поїздку. Пасажир, який протягом року скористався послугами нашої компанії більше 6 разів (квиток туди-назад зараховується як одна поїздка), отримує карту постійного клієнта і знижку -15% на кожну наступну поїздку. Для отримання карти постійного клієнта необхідно надати в офіс компанії «Бенс Експрес» проїзні квитки або вказати точні дати поїздок. Знижка надається за умови бронювання і покупки квитка в центральному офісі в Києві. Чи можна здати квиток і яку суму я отримаю назад?Пасажир, який купив проїзний квиток і відмовляється від поїздки, може здати квиток назад. В такому випадку, компанія повертає йому суму за вирахуванням збору за попередній продаж в наступному розмірі:
Підставою для повернення грошей є квиток з усіма відривними купонами та обкладинкою і заяву на повернення грошей. Увага! Квиток з відкритою датою зворотного виїзду поверненню не підлягає. Квиток з відкритою датою. Що це таке?Якщо Ви не знаєте точної дати зворотного виїзду, Ви можете купити квиток з відкритою датою. Такий квиток буде дійсний протягом 6 місяців з дати першої поїздки. Увага! Пасажира з квитком з відкритою датою зворотного виїзду можемо взяти тільки на рейс, де є вільні місця. Тому просимо бронювати місце в автобусі заздалегідь. Увага! Квиток з відкритою датою зворотного виїзду поверненню не підлягає. Чи можна перенести дату виїзду?За кожен перенесення дати - доплата 10 Євро. Чи потрібно обов'язково підтверджувати свій виїзд?Перед виїздом необхідно обов'язково підтвердити свій виїзд. У разі, якщо пасажир не підтверджується, компанія залишає за собою право зняти бронь без грошової компенсації. Виїзд в понеділок, вівторок - підтверджуватися необхідно напередодні виїзду в четвер, п'ятницю. Виїзд в четвер - підтверджуватися необхідно напередодні виїзду в понеділок, вівторок. Виїзд в п'ятницю, суботу - підтверджуватися необхідно напередодні виїзду у вівторок, середу. Коли можна виїхати до Німеччини, якщо віза відкрита, наприклад, на період з 15/11/2014 по 30/11 / 2014?З України можна виїхати не раніше 15 листопада (можна пізніше). З Німеччини потрібно виїхати за день до закінчення візи, тобто, в нашому випадку, до 29 листопада включно, але не пізніше. Що можна перевозити через кордон?
Дозволено ввозити :
Чи можна везти з собою тварин?Ви можете перевезти з собою тварину за умови дотримання загальних правил проходу прикордонного та митного контролю, а саме - при наявності закордонного паспорта для тварини і наявність довідки з ветеринарної клініки з відмітками про всі необхідні вакцинації. Вартість проїзду для тварини - 50% від вартості проїзного квитка. Тварина без господаря не перевозимо. Чи можна у нас оформити страховий поліс? Так, Ви можете оформити страховий поліс в нашому центральному офісі в Києві.
Чи працює в автобусі туалет?Всі автобуси оснащені біо-туалетами, які працюють протягом усієї поїздки. Увага! У зимовий період при температурах нижче 0 градусів туалет в автобусі не працює. Кожні 2-4 години водії роблять зупинки на автовокзалах та заправках з усіма необхідними санітарними зручностями. Приносимо свої вибачення за тимчасові незручності, пов'язані з погодними умовами. |